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滚滚热流送万家 365备用网址今冬再次提前十天开栓供热

作者:365备用网址 来源:http://www.jobenabler.com

10月18日11时15分,随着同安苑换热机组投运,365备用网址今冬集中供热工作全面开始。

为保障今冬供热质量,365备用网址超前谋划,先后四次召开供热工作会议,从热源、管网、水质、服务保障、供热宣传等多方面进行周密安排部署;各供热有关控股公司加班加点做好技改工程、热网检修、拉网式排查、燃煤储备等准备工作,确保了提前开栓供热。截至10月20日,热力公司205座换热站全部投运,把滚滚热流送到了千家万户。

“冬病夏治”打基础

10月17日,热力公司生产运行部人员开栓供热。 蒋 鑫 摄

10月17日上午,随着一波小幅降温到来,热力公司调度大厅变得热闹起来,咨询供暖时间和缴费优惠的电话接连响起。“目前换热站已经陆续投入,正在进行升温操作,10月20日前就会热起来了。”客服人员有条不紊地应答着。

信心源于打硬仗的充分准备。

为了确保充足稳定的供热能力,热力公司和西夏热电公司各司其职,结合自身实际,想尽办法做好夏季设备检修和供热能力提升改造,确保热源稳定、设备稳定。

今年6月,热力公司对老旧小区分户改造拉开了序幕,经前期摸排,燕宝钢材市场、怡宁小区等30个小区因管道老化锈蚀严重、泄露频繁,居民家中温度不达预期等原因列入了改造范围。“如何确保用户家中装修恢复原貌,让用户愿意改造”,是改造的首道难题。由于每户居民家中情况不同,有的因为循环不畅影响供热效果,有的因为室内供热设施没有按规范施工,边顶底层没有加密铺装,有的因为立管排气阀年久失修造成立管气堵,业务员需要反复上门入户沟通,讨论改造方案,确定室内开槽、水管布置位置等,直到用户接受。遇到心存顾虑不愿改造的用户,还要一遍遍讲解分户改造的政策和益处,带他们到改造过的居民家中“考察”,逐渐打消他们的顾虑。当时正值暑天,公司业务员加班加点穿梭在各个小区,有时一天下来要跑30几户人家,连水都顾不上喝一口。在大家的共同努力下,4个月时间完成了4371户的改造。

这只是公司“冬病夏治”工作的一个缩影。期间,公司还敷设11.26公里一级供热管网,新建13座换热站,完成老旧小区18.9公里二次管网改造及其5650台阀门的更换、270座换热站维护和保养、352座一次管网阀门井室的检查、维护、保养,37座换热站软化水设备缺陷处理,50座换热站安全生产标准化目视化现场安装……这一组组数据,是电投热力人耗时近150天,顶着炎炎夏日一项项咬牙完成的。

西夏热电公司自停暖之日起,即刻无缝对接按计划开展1号机组A修,2、3、4号机组C修,对热网加热器、热网循环水泵、供热系统所属管道、阀门、电气热控等供热设备进行专项检修,并利用新建成的200MW电极锅炉作为极寒天气备用热源,配套建设直供热网项目。检修、技改项目点多面广,公司检修人员既要对厂内的设备进行地毯式排查,不放过任何隐患,坚决做到检修不漏项;还要做好电锅炉技改项目、机组A修C修的旁站监督,确保每项检修工作完成一项、验收一项、合格一项。时间紧、任务重、人手少,厂内同一时间最多有50多个检修点铺开工作,为确保设备如期投运,检修人员放弃了“五一”“十一”、端午节以及周末的休息时间,舍弃了陪伴孩子、家人的时间,加班加点奋战在现场。与此同时,热工班利用本次检修时机,对4台机组500多套表计进行了校验和试验;锅炉班集思广益,想办法出点子,解决了#3、#4号炉十台磨煤机热风隔绝门卡塞关闭不严的隐患。公司还与热力公司一起加强对水质的监督化验,确保供热系统长周期安全、稳定运行。

备足“口粮”有保障

10月20日,西夏热电公司首批榆林煤矿燃煤运输车辆入场接卸。 王 博 摄

“燃煤涨价60元/吨,全厂存煤仅满足机组7天的用量。”供热季前夕,因燃煤价格上涨,以前合作的煤厂供应紧缺,不仅无形中增加了供热成本,而且机组还有可能因“断粮”被迫停机。一时间,机组“口粮”成了摆在西夏热电公司面前的一大难题。

民生问题无小事,365备用网址上下看在眼里、急在心上,齐心协力想办法保燃料供应。365备用网址领导深入研究政策,多方协调,联系煤源,同时鼓励公司拓宽采购渠道,灵活运用政策,确保燃煤安全库存。365备用网址纪委书记、监察专员王红侠带队,和西夏热电公司党委书记张超驱车500公里,到榆林地区接洽煤炭采购,达成了长期合作意愿。10月20日,随着西夏热电公司首批榆林煤矿燃煤运输车辆入场接卸,大家终于松了第一口气。

硬仗还未结束。为保证煤场库存的量、质、价三者平衡,公司物资部、燃运部、煤质监督中心拧成一股绳,或加班卸运,或驻矿保质,或科学掺烧,大家都使出了浑身解数。10月底,为保障煤源质量和供应时间,物资部邢磊、盖树利把“家”安在了矿上,驻点催发催运。为克服入厂煤接卸、煤场存煤受限、煤车交叉作业存在安全隐患等重重挑战,燃运部职工通过实施24小时不间断接卸机制,减少煤车在厂外的滞留时间,全力以赴提升接卸效率。为保证临时储煤厂符合环保规定,职工们不停地喷洒抑尘剂,卸下一层煤覆盖一层幕布,完全不在乎自己身在煤粉中。

应急值守保稳定

西夏热电公司机务检修部职工对热网循环泵进行检查。王 博摄

为进一步加强供热应急保障,西夏热电公司、热力公司分别结合实际,制定了《2020—2021年度冬季供热运行实施方案》《供热事故专项应急预案》《燃料供应紧缺应急预案》,多次组织管网泄漏抢修、热源切换、换热站故障、大面积停电停暖事故等应急演练,提高冬季抢修反应能力和应急处理能力。

西夏热电公司严格执行“班子+中层”24小时双值班制度,成立生产现场抢险组、专家组、设备抢修组、物资保障组等9个应急功能小组,检修值班人员全天候坚守岗位,切实做到“小缺陷不过班、大缺陷不过天”,确保热源稳定。

热力公司进一步强化抢修队伍的规范化管理,150人的维修服务队伍、18辆检修服务用车分区域、不间断巡检供热管网、换热站及二次供热设施,确保快速反应、快速抢修、最短时间恢复系统运行,全力为用户提供快捷优质供热服务。

长润实业公司把“固废处置”作为当前最重要的工作来抓,强化责任担当,细化任务措施,与两家固废处置场和水泥厂签订处置合同,并积极筹备备用处置场所,确保万无一失做好固废处理处置工作。

聚焦服务塑品牌

10月20日,热力公司销售服务部业务员回访怡安小区热用户暖气情况,并向热用户宣讲用暖知识。龙 梅摄

10月19日,热力公司的5个收费大厅人头攒动,排满了长队,工作人员现场解答用户疑问、引导热用户有序缴费,忙得不可开交。

“以前我们都得挨家挨户去收采暖费,这次促销活动能吸引这么多热用户主动上门缴费,我们更得以百倍的热情和努力为大家做好服务。”公司销售服务部田琰说到。

今年,公司继续推行“3+2+1”管家式供热服务模式,“供热管家”得到了更多用户的信任和好评。11月2日晚上9点,舜天家园33号楼4单元用户反映整体不热,该片区“供热管家”立刻安排人员上门检查。经多番排查,检修人员诊断立管堵塞了异物,影响了整体循环,立刻对故障点进行了切割、疏通、更换,第一时间恢复了供热。

      为应对供热期间的各类突发状况,热力公司调度服务中心设置了40台座机,96000客服热线24小时保持畅通,以最快速度回应和解决用户诉求。党群工作部从加强微博管理入手,重新修订了微博管理制度,和销售服务部人员24小时在线当起了微博管理员和运营管理员。面对短短数语的微博投诉,管理员不仅要第一时间响应、处理,还要多方核实、跟踪督办,遇上投诉内容失实情绪激动的用户,更要耐心地解释,反复地说明,用真情赢得理解。销售服务部从反馈响应速度与解决问题效率出发,通过“业务员—业务经理—部门主任”三级协调管理,全力以赴解决用户诉求。截至11月10日,公司热费收缴率达24.75%,高于去年同期,这是用户对公司供热质量最好的肯定。

 

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